小金县加大“国庆、中秋”假日期间旅游市场综合监管服务力度

　　一是保障旅游市场安全。重点针对易发群体踩踏、地质灾害、火灾、食物中毒等事故的场所，加强安全监管和检查监督，做好隐患排查、预案演练和现场疏导。督促指导各景区（点）按照接待容量合理安排游览活动，严格控制高峰时段游客总量，合理疏导游客，严防拥堵、踩踏等事件发生。 

　　二是强化旅游市场监管。进一步提高服务质量和水平，为游客提供良好旅游体验，着力提高游客满意度。按照职责分工开展旅游市场检查。加强投诉处理作为法治管理、法治为民的重要载体，第一时间受理和解决旅游投诉件。 

　　三是提升旅游服务水平。大力营造旅游气氛，组织内涵丰富、形式多样、特色鲜明、健康文明的旅游活动。四姑娘山等重点景区（点）要做好景区最大和最佳承载量核定和公示工作，强化自驾游等个性化旅游活动的服务引导。及时发布交通、住宿、游览、气象、卫生、价格等信息，特别是及时发布暴雨、泥石流等恶劣天气预警信息，引导游客科学出行、安全出游。 

　　四是开展市场专项检查。交通运输部门对旅游车辆运营资质、与旅游车公司签订的合同或趟次合同进行检查，旅游执法部门对导游、讲解员执业行为进行检查，对非法从事导游活动、私自承揽导游业务，进一步构建自律、诚信旅游经营市场；对旅游景区（点）、宾馆、饭店的餐饮食宿卫生、价格、服务质量实施监督，加强宾馆、饭店娱乐场所经营的监督检查，严厉打击各种敲诈行为。 

　　五是提升旅游整体形象。按照“清洁化、秩序化、优美化、制度化”要求，加大宣传力度，教育引导全社会自觉维护小金旅游形象。全面开展环境卫生大整治行动，着力保持“两线一部”环境卫生，塑造整洁、优美旅游微形象。