小金县民生诉求会办中心【周报】

发布时间：2020-06-10

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小金县民生诉求会办中心8812345服务热线5月29日-6月7日共受理12件，其中：政策咨询7件，各类诉求4件,意见建议1件。

一、咨询件办理情况及满意度

咨询件由话务员现场答复或通过电话内转相关部门，由部门工作人员答复，会办中心工作人员进行满意度回访。本周群众咨询件7件，4件由话务员经电话内转相关部门，回访满意100%;2件由话务员提供相关部门电话，回访满意率100%；1件由话务员现场答复，回访满意率100%（见附件1）。

二、诉求件办理情况及具体分析⠼/span>

群众诉求需要部门承办的，会办中心按照职能职责通过党政网进行转派，由承办部门负责调查处理答复群众后回复会办中心，会办中心再进行满意度回访。本周受理群众各类诉求4件（详见附件3），反映比较集中的问题有：合同纠纷类、环境污染类、工作作风类。

据统计，本周受理合同纠纷类1件，占诉求总数的25%；环境污染类1件，占诉求总数的25%。工作作风类1件，占诉求总数的25%。其他1件，占诉求总数的25%。

附件：1.小金县民生诉求会办中心8812345服务热线第九周咨询件

2.小金县民生诉求会办中心8812345服务热线第九周意见建议

3.小金县民生诉求会办中心8812345服务热线第九周转派件

小金县民生诉求会办中心

2020年6月8日

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