小金县民生诉求会办中心6月28日至7月4日,受理各类咨询和诉求共计9件。其中:政策咨询2件,民生诉求7件。
一、咨询件办理情况及满意度
咨询件由工作人员现场答复或通过电话内转相关部门,由部门工作人员答复,会办中心工作人员进行满意度回访。本周群众咨询件2件,均由工作人员在线转接相关部门,回访满意率100%。
二、诉求件办理情况及具体分析。需要部门承办的群众诉求,会办中心按照职能职责通过县民生诉求会办中心信息系统进行转派,由承办部门在办结时限内负责调查处理答复群众后回复会办中心,会办中心再进行满意度回访。本周受理群众诉求7件(详见附件2)。问题反映集中为:农村农业类、城乡建设类、组织人事类和环境保护类。本周受理农村农业类3件,占诉求总数的44%;城乡建设类2件,占诉求总数的28%;组织人事类1件,占诉求总数的14%;环境保护类1件,占诉求总数的14%。
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